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消費者權益保護

尊敬的客戶:

  非常感謝您選擇本溪銀行股份有限公司!您在我行辦理業務期間,如對我行產品或服務有任何意見、建議,可通過以下渠道反映。我們非常重視您的每一條意見,將及時與您聯系處理。期待您一如既往支持我們的工作!

  ?投訴受理渠道 

 ?。ㄒ唬I業網點。 

  您可在本溪銀行股份有限公司現場向工作人員反映問題,或致電營業網點反映問題,或通過網點意見簿留言,后續由專人向您反饋處理結果。 

 ?。ǘ┛头娫?。 

  您可撥打024-96178或024-43660136,座席人員反映你的問題。 

 ?。?/span>)總行通訊地址。 

本溪市明山區解放北路62號,郵編117000。 

 

  ?投訴處置流程 

 ?。ㄒ唬┫M者通過本溪銀行股份有限公司公布的投訴渠道提出投訴。 

 ?。ǘ┪倚惺盏酵对V后,將及時轉交相關單位處理。 

 ?。ㄈ┩对V處理單位調查核實投訴事項,在收到投訴之日起15日內做出處理決定并告知投訴人,情況復雜的可延長至30日,最長處理期限不超過60日。 

 ?。ㄋ模┩对V處理單位告知投訴人處理決定的同時,會說明對消費投訴內容的核實情況、作出決定的有關依據和理由,以及投訴人可以采取的申請核查、調解、仲裁、訴訟等救濟途徑。 

  我們將認真傾聽您的聲音! 


電話:024-96178 傳真: 地址:遼寧省本溪市明山區解放北路62號
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